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快时尚引连锁模式管理新思:店长堪比CEO

2020-06-28 20:12:01

  大学生创业网讯 "在中国,优衣库有40%的店长是从员工升迁而来.他们的收入是店员的10倍甚至更多."中国首位服装行业战略专家杨大筠近日在微博中表示,在日本深陷业绩下降的窘境时,日本知名休闲品牌优衣库掌门人柳井正就是以上述方式,从而"化险为夷",并随即带动了一场服装行业的"快时尚"管理革命.

  具体而言,上述管理理念的主要思想是,快时尚行业或大多数大型连锁模式企业的经营,"不应以公司总部为主导,而应以门店为中心",并且"店长是公司主角".

  现在,随着快时尚品牌在中国,乃至全球范围内急速而较为成功的扩张,上述理念正不断得到印证.

  欧洲快时尚品牌WE大中华区总裁金献忠在接受《每日经济新闻》记者采访时也表示肯定:"从终端(连锁店面第一线)锻炼,进而晋升到管理层,这是未来连锁模式人才培养的趋势."

  记者对快时尚行业采访后发现,虽然建立旨在培训、培养员工的"企业商学院"的意识在许多行业已经蔚然成风.不过,与其他行业最大的不同是,快时尚行业的基层员工将拥有更大的概率和可能升任管理层.其中的原因与该行业当下良好的发展势头不无关系.

  店长重要性堪比CEO

  现代连锁零售业已经发生了翻天覆地的变化,门店员工的日常工作不再是人们想象中的简单"服务".

  "一般而言,我认为店长的工作分为例行和信息管理两类."时任某知名快时尚品牌店长的刘凯杰表示,店长每天必须处理很多事情,从开门开始、巡场、安排工作,接受总部指令,有时可能还要面对一些难对付的客人.

  WE大中华区总裁金献忠表示:"一名优秀的店长的重要性对于企业而言有时等同于CEO."

  金献忠认为,在连锁门店终端经过锻炼,进而成为公司管理层一员的人才,往往比一些"空降"的总经理更优秀,原因是前者的业务熟练度高,能更好地发现、了解、并处理公司在各个环节的问题或潜在问题.

  国内某知名品牌资深行业运营顾德晅也对记者表示,"从店员到店长,再晋升到公司的管理层,这种模式所培养出的企业员工的忠诚度是不可比拟的."

  培养机制成本高

  既然"店长是企业最高经营者"的管理模式给企业带来不少益处,那为何真正投身于此的企业还只是几家海外"快时尚"企业

  "人才培养投入大、成本高,这和每家企业人才战略的远见及其价值观念有关."金献忠表示.

  金献忠所在的WE成立于1999年的荷兰,在欧洲与ZARA、H&M等快时尚品牌齐名,且已经拥有200多家门店,但直到今年1月中旬,该品牌才开始打入中国市场.不过,随着欧洲先进管理模式引进来的人才培养机制却并无滞后. 1上一页

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